Помощь

Для осуществления обмена регистрация не обязательна.consectetuer adipiscing elitsdhdhdhrhrhrerhrhrhdhdhdhrhrhhrhrhh

Если вы указали неверные реквизиты при создании заявки, а заявка уже обработана, это значит, что средства уже отправлены на указанный неверный адрес. В таком случае мы не можем отменить транзакцию.

В среднем обмен занимает около 10-15 мин после зачисления уплаченных вами средств на наши реквизиты. Однако в некоторых случаях процесс обмена может занять до 3-х часов. С нашей стороны: по просьбе: клиента можем предоставить хэш транзакции (в случае отправки криптовалют). С регламентом обмена вы можете ознакомиться непосредственно перед совершением обменной операции, а также обращаем ваше внимание, что с регламентом обмена вы обязаны ознакомиться и виртуально его подписать с помощью галочки при совершении обмена.

Сервис работает круглосуточно в полуавтоматическом режиме, по всем вопросам по обмену обращайтесь в чат на сайте.

При выборе направления обмена и заполнения суммы обмена на сайте вы увидите минимальные и максимальные суммы обмена, выделенные красным цветом. Если вы хотите совершить обмен вне указанных сумм, обратитесь в чат на сайте, оператор вам подскажет есть ли такая возможность.

Комиссии нашего сервиса уже включены в курс обмена и отображаются на стадии оформления заявки, в том числе, и комиссия за перевод платежной системы.

Статус вашей заявки обновляется автоматически в правом блоке обмена на главной странице. Там, где она создается. Если вы закрыли страницу, то ссылку на заявку можно найти в уведомлении на email, либо написать в Поддержку.

Причины могут быть разные. Для того, чтобы обмен был успешно завершен, пожалуйста, убедитесь, что Вы все сделали правильно: - Проверьте, правильно ли Вы указали свои реквизиты для перевода (кошелек, счет или карту). Если реквизиты указаны неверно, Ваша заявка получит статус «Ошибочная», после чего вам на почту придет письмо с описанием причины. В случае, если Ваша заявка обработана на ошибочные реквизиты, возврат средств невозможен. Рекомендуем тщательно проверять верность указываемых данных до создания заявки; - Проверьте, списались ли с Вашего счета средства. Если поступления от Вас мы не увидим, заявка будет удалена; - Возможна задержка перевода со стороны платежной системы или банка. В этом случае ускорить процесс мы не в силах, остается только ждать. Для выяснения причин задержки Вы можете позвонить или написать в тех.поддержку Вашей платежной системы или банка; - Все причины индивидуальны. Поэтому, если Ваша причина не относиться ни к одной из вышеперечисленных, обращайтесь в нашу клиентскую службу. Мы всегда рады помочь!

В случае, если Ваша заявка обработана, средства возврату не подлежат. Если заявка оплачена, но еще не выполнена, Вы можете вернуть свои средства (за вычетом комиссии за перевод), написав в службу online поддержки нашего сайта.

Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода криптовалюты на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков, например в случае с Bitcoin здесь https://www.blockchain.com/explorer.

Партнерская программа предусматривает гибкую систему вознаграждений, которая позволяет пользователям зарабатывать дополнительные средства за привлечение новых клиентов. Присоединившись к программе, вы сможете получать процент от обменных операций ваших рефералов и расширять свой доход с каждым привлеченным пользователем. Как присоединиться к партнерской программе: - Зарегистрируйтесь на нашем сайте и войдите в личный кабинет; - Перейдите в раздел "Партнерская программа" и получите свою уникальную реферальную ссылку; - Размещайте реферальную ссылку на своем сайте, в социальных сетях или других площадках, чтобы привлекать новых пользователей; - Отслеживайте свои вознаграждения и статистику в личном кабинете.

Обычно при получении Bitcoin новый владелец не может сразу же распоряжаться ими. Как только транзакция произведена, она отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должна быть включена в блок, чтобы стать легитимной. Процесс включения транзакции в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 6 и выше — транзакция считается подтвержденной. Такая функция была введена для защиты от повторной траты одних и тех же биткоинов. На нашем сервисе действует требование 2 подтверждения от сети Bitcoin, только после этого Ваша заявка будет обработана.

У обменника нет возможности вернуть отправленные средства, тем более когда речь идет о криптовалютных платежах. К сожалению мы не можем Вам помочь в данной ситуации.

Верификация нужна для идентификации личности или карты покупателя с целью минимизации мошеннических действий в сети интернет. Верификация карты необходима на каждую карту, данную процедуру необходимо провести только 1 раз. Для верификации карты вам нужно сфотографировать карту на фоне нашего сайта с номером заявки. Фото должно быть в хорошем качестве, на котором отчетливо виден номер заявки, реквизиты карты (держатель карты, первые и последние 4 цифры номера карты), банк держателя карты должен соответствовать выбранному направлению обмена. Фото карты вам нужно загрузить в чат в формате jpeg или png, после чего оператор проверит верификацию и выдаст реквизиты для перевода средств.

Оплата происходит после зачисления средств на биржу. Данная информация прописана в правилах сервиса, как правило средства зачисляются на биржу после: BTC – от 3 и более подтверждений; В других направлениях ожидается полное зачисление средств.