1.1. CashRocket — це онлайн-сервіс, розміщений у мережі Інтернет за адресою https://cashrocket.online, який надає послуги обміну електронних активів як фізичним, так і юридичним особам через спеціальний програмний інтерфейс (далі — Сервіс).1.2. Користувач — будь-яка фізична або юридична особа, яка приймає умови цього Договору та користується послугами Сервісу.1.3. Електронні одиниці (титульні знаки) — цифрові активи або валютні еквіваленти, що використовуються у платіжних системах і криптовалютних мережах.1.4. Платіжна система — технологічне рішення третьої сторони, що забезпечує зберігання, передачу та облік цифрових активів.1.5. Платіж — транзакція передачі електронних одиниць від відправника до отримувача.1.6. Операція (Заявка) — запит Користувача на здійснення обмінної транзакції відповідно до умов, встановлених Сервісом.
2. Загальні положення
2.1. Цей Договір регулює відносини між Користувачем та Сервісом і скасовує будь-які попередні домовленості.2.2. Використовуючи послуги Сервісу, Користувач підтверджує свою згоду з цими умовами. Якщо Користувач не згоден, він повинен утриматися від використання послуг Сервісу.2.3. Акцепт Договору відбувається в момент формування Заявки Користувачем, що підтверджує його намір укласти договір із Сервісом на зазначених умовах.2.4. Дата та час акцепту, а також параметри умов Заявки автоматично фіксуються у момент завершення формування Заявки.2.5. Сервіс залишає за собою право змінювати умови Договору без попереднього повідомлення Користувача, але з обов’язковою публікацією актуальної версії на сайті.2.6. Цей Договір не скасовує чинне законодавство країн, у яких зареєстровані Сервіс та Користувач, а також договірні відносини між Користувачем та системами електронних розрахунків.2.7. Публічною офертою також є інша інформація на сайті, зокрема дані, зазначені у Заявці.2.8. Термін прийняття пропозиції Користувачем про укладення договору із Сервісом на умовах, описаних у Заявці, становить 30 хвилин з моменту завершення її формування. Після цього терміну Заявка анулюється.2.9. Договір припиняє свою дію з моменту надходження електронних одиниць у сумі, зазначеній у Заявці Користувача, на реквізити, надані ним, або з моменту скасування Заявки.2.10. Сервіс та Користувач визнають, що цей електронний договір має юридичну силу, еквівалентну договору, укладеному у письмовій формі.
3. Предмет договору
3.1. Сервіс забезпечує обмін електронних одиниць за запитом Користувача відповідно до умов, зазначених у Заявці.3.2. Усі операції здійснюються за рахунок Користувача, включно з комісійними витратами та можливими додатковими зборами. Будь-який додатковий прибуток, отриманий Сервісом в результаті виконання дій, передається на користь Сервісу як комісійна оплата за надані послуги.
4. Умови надання послуг
4.1. Обробка Заявок виконується автоматично або вручну відповідно до внутрішніх політик Сервісу.4.2. Користувач не може скасувати операцію після її підтвердження.4.3. У разі несвоєчасного надходження електронних одиниць на рахунок Сервісу (понад 30 хвилин) Заявка може бути анульована. У такому випадку, якщо електронні одиниці надійдуть після зазначеного терміну, вони будуть повернені на реквізити відправника протягом 24 годин, за вирахуванням комісійних витрат, які покриває Користувач. Сервіс не несе відповідальності за затримки при поверненні, якщо вони не спричинені його провиною.4.4. У разі виявлення підозрілих транзакцій Сервіс має право призупинити операцію та вимагати від Користувача підтвердження особи та джерела коштів.4.5. У разі отримання Сервісом суми, відмінної від зазначеної у Заявці, він може скоригувати обмінний курс або повернути кошти за вирахуванням комісії.4.6. Сервіс залишає за собою право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин. Таке рішення може бути прийняте для забезпечення безпеки, дотримання конфіденційності, внутрішніх політик і законодавства, а також при наявності підозр на спробу здійснення шахрайських або інших протиправних дій.
5. Політика конфіденційності
5.1. Сервіс обробляє персональні дані Користувачів відповідно до політики конфіденційності та законодавчих вимог.5.2. Усі транзакції здійснюються через захищені канали зв’язку.5.3. Персональні дані Користувачів не передаються третім особам, за винятком випадків, описаних у розділі 5.5.5.4. Сервіс має право запитувати додаткову інформацію від Користувача для забезпечення безпеки операцій.5.5. Персональні дані та інформація про транзакції Користувача можуть бути розкриті правоохоронним органам, судам або системі електронних платежів за офіційним запитом або для внутрішніх розслідувань.
6. Безпека облікового запису Користувача
6.1. Користувач повинен забезпечувати безпеку свого облікового запису. Сервіс рекомендує дотримуватися порад щодо управління паролями, періодично змінювати пароль і не використовувати його повторно на інших інтернет-платформах.6.2. Якщо Користувач отримав запит на надання особистих даних або пароля облікового запису від третіх осіб, йому слід негайно звернутися до чату підтримки користувачів Сервісу.
7. Обмеження відповідальності
7.1. Сервіс надає свої послуги цілодобово та без вихідних.7.2. Для деяких Заявок Сервіс може погоджувати персоналізовані умови надання послуг.7.3. Використовуючи Сервіс, Користувач погоджується, що відповідальність Сервісу обмежується сумою, отриманою від Користувача для виконання послуг.
8. Вирішення спорів та претензій
8.1. Усі спори між Користувачем та Сервісом вирішуються шляхом переговорів.8.2. Якщо спір не може бути вирішений мирним шляхом, він підлягає розгляду у відповідному судовому порядку.8.3. Усі скарги можуть бути надіслані в електронному форматі на електронну пошту, вказану на сайті Сервісу.
9. Умови відмови у переказі або поверненні коштів
Сервіс не несе відповідальності за невдале зарахування або повернення коштів з наступних причин:9.1. Помилки або неточності у банківських даних, наданих Користувачем.9.2. Додаткові перевірки або затримки з боку банку отримувача.9.3. Заморожування рахунку за вимогою державних або фінансових органів.9.4. Тимчасове обмеження на проведення операцій, встановлене банківською установою.9.5. Відмова отримувача прийняти переказ або повернути кошти.9.6. Технічні збої або юридичні обмеження, що не контролюються Сервісом.У разі виникнення однієї з вказаних ситуацій Сервіс надає Користувачу інформацію та рекомендації щодо подальших дій, включно із зверненням до банку або платіжної системи.
10. Обмеження обслуговування при виявленні заборгованості
У разі, якщо у Користувача виявлено підтверджену заборгованість перед партнерськими або афілійованими сервісами, Сервіс має право тимчасово обмежити доступ до обробки Заявок та виплат. Користувач визнає, що інформація про заборгованість може бути надана надійними джерелами. Сервіс має право:10.1. Заморозити виконання поточних операцій.10.2. Повідомити Користувача про наявність заборгованості.10.3. Надати інструкції щодо погашення заборгованості.10.4. Передати необхідну інформацію третій стороні в рамках законодавства та виключно для врегулювання ситуації.